Les FAI sommés d'afficher les "vrais" prix des forfaits [MAJ — Internet fixe

Internet fixe : Free l'a dénoncé, la DGCCRF appelle Orange, SFR et Bouygues à revoir l'affichage de leurs tarifs

La plupart des fournisseurs d'accès à Internet affichent des tarifs n'incluant pas le coût de la location de leur box. C'est, en tout cas, ce que Bercy les somme de faire, et plus précisément la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). L'entreprise s'est étonnée de l'exemple d'Orange, qui indique le prix de ses offres sur les douze premiers mois... mais sans forcément préciser le tarif sur les mois suivants, ni le coût de la location de la box.

"Nous étudions les demandes de la DGCCRF", a répondu un porte-parole de Bouygues Telecom, interrogé par l'AFP. La Livebox, la BBox, la 4GBox, la Coriolis Box et La Box DSL sont facturées 3€/mois tandis que La Box Plus et La Box 4K sont facturées 5€/mois. Ils doivent afficher le vrai prix de leur box. Et d'ajouter: "quand vous avez de 3 à 5 euros de prix de location de box par mois, qui est un accessoire indispensable pour recevoir le service, il y a un moment où le consommateur est un peu trompé". Free, qui n'a pas toujours été irréprochable en la matière dans le passé, se trouve ici en situation favorable et n'hésite pas une seconde à casser du sucre sur le dos de ses concurrents.

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Vous l'avez certainement remarqué si vous avez déjà eu l'occasion de comparer des offres d'accès à Internet: les opérateurs français ont cette fâcheuse tendance de ne pas intégrer la totalité des coûts obligatoires dans les tarifs qui sont mis en avant pour appâter de nouveaux clients.

Pour la DGCCRF, tout est clair: "dans le cas où une offre d'accès internet fixe proposée au consommateur comporte la location payante d'une box, le prix annoncé dans vos publicités et communications commerciales doit indiquer la somme totale qui devra être effectivement payée par le consommateur ", peut-on lire dans son courrier. En cas de non-mise en conformité, la DGCCRF menace les opérateurs d'une amende bien peu dissuasive de...

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Les opérateurs devront modifier leurs informations tarifaires "au plus tard le 1er février 2018", selon le courrier de la Répression des fraudes.

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